F.A.Q. - Domande frequenti

1) Come posso ordinare?

  • Fai il login (se sei già registrato) oppure registrati sul sito in modo da poter visualizzare tutte le offerte;
  • Clicca sull’icona "aggiungi al carrello” presente vicino ad ogni prodotto, per aggiungerlo al carrello;
  • Se vuoi aggiungere altri prodotti puoi ripetere la procedura selezionando una nuova categoria;
  • Quando hai terminato le tue scelte clicca su ordina per procedere;
  • Assicurati di fornirci un indirizzo dove sia presente qualcuno in orari di ufficio.

2) In quanto tempo mi arriva?

Il tuo ordine sarà spedito entro il giorno lavorativo successivo dal ricevimento della conferma di pagamento. Di seguito trovi i tempi solitamente necessari relativi ai vari metodi di pagamento:

  • Ricarica Postepay: istantanea
  • Carta di Credito attraverso il sistema sicuro Paypal: istantaneo
  • Bonifico Bancario: 3/5 giorni lavorativi
  • Contrassegno: istantaneo, noi spediamo subito e tu pagherai in contanti quando il corriere ti recapiterà la merce. Normalmente ci serve un giorno per preparare la tua spedizione e ne serve un altro (due giorni per le isole) per far si che il corriere ti consegni il pacco.

Attenzione il 98% delle nostre consegne arrivano a destinazione entro 48h dalla ricezione del tuo pagamento, il 2% subisce dei ritardi per fattori che non dipendono da noi ma dalle logistiche del corriere. Se sono passati più di tre giorni, controlla sul sito del corriere lo stato della tua spedizione o scrivici a info@sportmission.com e risolveremo il problema.

Per le nostre spedizioni usiamo sempre un corriere espresso. Non spediamo con le poste!

3) Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?

Quando selezioni un prodotto, puoi verificare sotto la sua immagine la disponibilità che può essere :

  • Disponibile in magazzino
  • Disponibile dal fornitore
  • Non disponibile al momento

Su tutti gli articoli in cui vedi scritto "Disponibile in magazzino" vuol dire che il prodotto è disponibile in negozio o nei nostri magazzini.

Su tutti gli articoli in cui vedi scritto '' Disponibile dal fornitore '' vuol dire che il prodotto non è fisicamente in negozio quindi la spedizione verrà effettuata direttamente dal magazzino del produttore. Nel caso in cui l'ordine comprenda un articolo disponibile nel nostro magazzino e un altro articolo disponibile presso il magazzino del fornitore, verranno effettuate due spedizioni differenti con tempi di arrivo diversi in quanto l'articolo disponibile nei nostri magazzini partirà normalmente entro un giorno dal momento del pagamento dell'ordine.

Può capitare che un ordine arrivi in ritardo o venga perso, non ti preoccupare, offriamo massima assistenza e ti garantiamo la massima serietà; nel caso il tuo ordine venga perso dal corriere verrai immediatamente rimborsato.

Gli articoli dove vedi scritto "Non disponibile al momento" sono terminati, se vuoi sapere se saranno disponibili in futuro, scrivici o chiamaci.

Gli articoli dove vedi scritto "Disponibile prossimamente" stanno arrivando e spesso terminano lo stesso giorno in cui arrivano, prenotali se vuoi essere certo di averli al più presto.

Per vari motivi può succedere invece che un prodotto che si vede come disponibile non lo sia più. In questo caso sarà nostra premura avvisarti il più velocemente possibile.

4) Se il prodotto non mi piace o la taglia è sbagliata?

Nessun problema! Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, avvisaci! Ti manderemo via mail i documenti per il reso.

Se lo vuoi semplicimente restituire rimandacelo con la modalità che preferisci e quando arriva ti restituiremo la cifra che hai pagato escluse le spese di spedizione.

Se invece devi cambiare taglia, restituisci l'articolo e appena arriva ti manderemo la nuova misura.

Le spese per rimandare il prodotto sono a tuo carico. Le spese per spedire la taglia giusta sono a nostro carico.

Ti ricordiamo che il prodotto deve essere in perfette condizioni, non deve essere stato utilizzato, devono essere presenti gli involucri e ogni sua dotazione accessoria. Esattamente come lo hai ricevuto.

5) Come posso pagare i miei acquisti?

Per renderti la vita più facile, abbiamo pensato a diverse modalità di pagamento. Puoi scegliere tra:

  • Bonifico Bancario – insieme alla conferma d'ordine riceverai le coordinate.
  • Contrassegno – paghi soltanto quando arriva il prodotto direttamente al corriere. Questa modalità implica un aumento del 5% del valore totale per un minimo di €5,00.
  • Paypal – metodo elettronico e sicuro che ti permette di pagare con la tua carta di credito. Sarai indirizzato direttamente sul sito dove dovrai registrarti gratuitamente per poter effetuare il pagamento. Questa modalità implica un aumento del 3,4% per le commissioni di paypal.
  • Ricarica Postepay - è la carta di credito ricaricabile delle poste italiane. Le coordinate arrivano con la mail di conferma d'ordine e potrai effetuare la ricarica con le seguenti modalità:
    • Negli uffici postali
      • Con versamento in contanti
      • Con una carta Postamat Maestro
      • Trasferendo denaro da una carta postepay a un'altra
    • Presso gli sportelli automatici (ATM)Postamat (I Bancomat delle poste)
      • Con una carta Postamat Maestro
      • Trasferendo denaro da una carta postepay a un'altra
      • Trasferendo denaro da una Inps Card
      • Utilizzando qualsiasi carta di pagamento abilitata ai circuiti internazionali Visa, Visa Electron, Mastercard o Maestro
    • Sul sito www.poste.it (se sei registrato)
      • Addebitando l'importo sul Conto BancoPosta
      • Trasferendo denaro da una carta postepay a un'altra

6) Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa a partire da € 10,00 per tutta l'Italia.

In caso di contrassegno sarà richiesto il diritto del corriere pari al 5% del valore totale dell' ordine per un minimo di € 5,00.

PER QUALSIASI DUBBIO, NON ESITARE A CONTATTARCI: info@sportmission.com